شنبه تا چهارشنبه · ۷:۳۰ تا ۱۶:۴۵
تهران، ولیعصر، تابان غربی ۶۷، طبقه چهارم
مایتل
مرکز تماس
MiContact Center
MiContact Center راهکار مرکز تماس مایتل برای مدیریت صف، توزیع تماس و نظارت بر عملکرد تیم است.
با گزارشهای لحظهای و ابزارهای نظارتی، مدیران میتوانند کیفیت پاسخگویی و تجربه مشتری را بهصورت مستمر بهبود دهند.
زیرا پیادهسازی این محصول را از نیازسنجی تا بهرهبرداری و آموزش اپراتورها همراهی میکند.
مشخصات محصول
- برند
- مایتل
- نام محصول
- MiContact Center
- نوع استقرار
- ابر، هیبرید یا در محل
- حوزه کاربرد
- ارتباطات سازمانی
- مخاطب
- سازمانهای متوسط و بزرگ
- پشتیبانی
- طراحی، نصب، آموزش و پشتیبانی توسط زیرا
از نیازسنجی تا
بهرهبرداری
نیازسنجی
شناخت تعداد کاربران، شعب و الزامات امنیتی سازمان برای انتخاب معماری مناسب.
طراحی راهکار
ترسیم مسیر استقرار، ظرفیت و یکپارچگی با سامانههای موجود.
نصب و پیکربندی
راهاندازی محصول، شمارهگذاری و اتصال به شبکه دیتای سازمان.
آموزش و پشتیبانی
آموزش کاربران و تیم فنی، بههمراه پشتیبانی مستمر پس از بهرهبرداری.
نتیجه نهایی
این محصول بخشی از اکوسیستم ارتباطات سازمانی است که زیرا بهعنوان نماینده رسمی طراحی، نصب و پشتیبانی میکند.
هدف، ارتباط پایدار، مقیاسپذیر و قابل اعتماد برای تیمها و شعب سازمان است.
